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方便客户办卡营业网点与电子渠道并驾齐驱

发布时间:2018-11-23 18:13:56 编辑:笔名

  方便客户办卡——营业点与电子渠道并驾齐驱

  用卡营销主渠道,建设银行拥有遍布全国逾13000家营业点,各家点均可受理信用卡申请业务,工作人员会根据客户的不同需求,结合客户以往在建设银行办理过的业务情况,为客户推荐办理适合的信用卡产品,提供便利的办理流程,无需提交纷繁复杂的办理手续,客户即可轻松办理。对不常去点的客户,建设银行还会主动发送邀请短信,为客户推荐适合的信用卡产品,设计特定的特惠活动,提供便利的办理方式。

  另一方面建设银行大力推动电子渠道快速增长。信用卡电子申请渠道具有客户申请方便,办卡周期短,客户活动率高的优点,是建设银行目前重点建设的信用卡申请渠道。建设银行先后开通了络、、短信、、邮件、二维码等6种电子办卡渠道,基本满足了客户随时随地,随心办卡的需求。客户通过电子渠道办卡,实时自动传输和录入申请进件,有效提升了处理效率,平均处理时间比传统渠道缩短了60%以上,并按照即到即处理的原则,制定专门的审批政策、梳理优化申请流程,以保证进件的审批质量和效率。例如2012年9月15日推出的信用卡申请,具有填写简单、传递快、成本低的特点。客户只需在上验证身份、补充提交必要的申请信息即可完成申请,全流程仅需2分钟,在同业中具有优势。此外,建设银行在现有较为成熟的络申请基础上,开展了pad移动办卡,客户可以通过pad浏览产品介绍并上申请,提升了客户办卡体验。